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阳原县公安局积极转变作风打造户政窗口新形象

来源: 阳原县长安网 2019-06-21 09:20:20
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  今年以来,阳原县公安局坚持以群众满意为最高标准,以“爱民、便民、利民、惠民”为根本要求,转作风、优服务,积极打造户政窗口新形象。

  一、热情接待群众。对前?#31383;?#29702;业务的群众,窗口民警坚持“人多快办、急?#38470;?#21150;、难事帮办、凡?#24459;?#21150;”的原则,做到说话客气,办事公道,彻底摒弃“冷、硬、横、推”的不良工作作风。

  二、规范业务程序。落实首任责任制,严格按照相关程序规定办理各种业务,对?#31383;?#29702;户籍业务群众的申报材料进行认真细致的审核,?#20013;?#23436;备、齐全,符合办理条件的一次性给予办理,?#20013;?#26448;料?#40644;?#30340;,耐心的向群众说明原因,并仔细告知需要补充的材料和办事程序。

  三、强化服务意识。把“提高工作效率、简化办事程序、方便人民群众”作为工作的出发点和落脚点,严格规范服务?#24418;?#22312;法律法规?#24066;?#30340;范围内,想法设法简化办事程序,方便人民群众,提高人民群众对窗口服务工作的满意度。

  四、掌握交流技巧。掌握与不同人群的交流技巧,针对个别群众的不理解,耐心的摆事实、讲道理,用贴心的话语化解群众间的矛盾,将掌握的法律法规知?#23545;?#29992;到做群众的每一项工作中,以诚恳的态度打动人,用明白的道理说服人。

  五、虚心接受监督。适时开展批评与自我批评,从执法程序和服务群众等方面进行认真自查。同时,在服务窗口设立意见箱,公布监督电话,听取服务中存在的各?#27835;?#39064;和意见建议,制定整改方案,及?#22791;?#36827;不足之处,努力提高服务质量,赢得群众的认可和支持。

关键词:窗口 的 群众 服务 程序

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责任编辑:孙波

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